À propos de nous
Rejoignez l'aventure Galeries Lafayette ! Acteur incontournable de la mode et du commerce, nous nous engageons chaque jour pour offrir à nos clients la meilleure expérience shopping possible. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire passionné(e) pour un poste polyvalent alliant la gestion de la relation client et l'animation marketing de notre magasin.
Vos Missions : Un quotidien rythmé et polyvalent !
Rattaché(e) à l’équipe du magasin, vos missions s'articuleront autour de deux grands piliers :
1. Service Client & Expérience Magasin
- Accueil & Conseil : Accueillir chaleureusement les clients, répondre à leurs demandes, les orienter dans le magasin et les accompagner dans leurs démarches (programmes de fidélité, cartes cadeaux/paiement, listes cadeaux).
- Gestion Omnicanale : Assister les clients pour la saisie de leurs commandes digitales et mettre à leur disposition les produits réservés en ligne.
- Gestion Opérationnelle : Participer aux opérations d’encaissement spécifiques, d'échanges, de remboursements et à l’édition des factures ou détaxes.
2. Marketing Opérationnel & Communication
- Événementiel : Contribuer au lancement et au bon déroulement des événements en magasin visant à booster la fréquentation et le chiffre d'affaires.
- Communication digitale & locale : Mettre à jour les supports de communication, participer à l'animation et veiller à la visibilité de nos opérations sur nos réseaux sociaux et outils d'information clientèle.
- Analyse : Participer à la collecte de données et aider à l’analyse des indicateurs de performance des actions marketing menées.
Le profil recherché
- Formation : Étudiant(e) en formation Bac+3 ou Bac+4 dans le domaine du Commerce, du Marketing ou de la Vente.
- Aisance relationnelle : Vous êtes souriant(e), dynamique, vous aimez le contact avec le public et vous possédez une excellente expression orale.
- Outils numériques : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux professionnels ou grand public (LinkedIn...).
- Qualités personnelles : Vous faites preuve d'une grande adaptabilité, d'un fort esprit d'équipe et d'une rigueur administrative. Une sensibilité à l'image de marque et à l’univers du retail est un vrai plus !
Ce que nous offrons :
- Un stage formateur et responsabilisant au sein d'une marque prestigieuse.
- Une immersion complète dans les rouages du retail (commerce, gestion de crise, marketing local).
- Une équipe bienveillante pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
Type de contrat : Stage conventionné
Durée : 8 mois (temps plein)
Localisation : Luxembourg
Date de début souhaitée : Octobre 2026
Lieu du poste : En présentiel
